L’équipe Relation Client

L’équipe Relation Client - Consacrée à l’excellence du service client.

Basée à Béziers, l’équipe Relation client s’engage à offrir un excellent service auprès de tous nos clients à travers le monde.

Réactifs, responsables et impliqués - Les employés du service Relation Client de Cornelius placent la satisfaction de nos clients au cœur de leurs actions.

Nous sommes conscients...

...que votre temps est précieux!

C’est pourquoi nous cherchons à faciliter nos échanges commerciaux en traitant toutes vos demandes rapidement et efficacement.


...de l’importance du professionnalisme!

C’est pourquoi nous nous assurons que nos employés sont courtois, serviables, compétents et responsabilisés.

Nous nous assurons qu’ils soient formés au plus haut niveau et constamment mis à jour de l’évolution de notre gamme de produits et de services.


...qu’il faut réussir du premier coup et tenir nos promesses!

C’est pourquoi nous communiquons clairement sur ce que vous pouvez attendre de nos services.

Nous mesurons, analysons et développons constamment nos services pour s’assurer qu’ils répondent continuellement à vos besoins.


...de l’importance d’être proactif!

Notre objectif est de répondre aux questions ou aux problèmes rapidement et efficacement, en générant le minimum d’inconvénient.

C’est pourquoi nous vous tenons informé des problèmes que nous détectons et qui pourraient avoir un impact sur notre prestation de service.

Si nous pouvons vous aider, nous le ferons.

Rencontrer l’équipe

Valérie Hryciuk - Directrice Générale France

Valérie Hryciuk - Directrice Générale France

Diplômée d’une maîtrise technique en Cosmétologie et d’un Master de Chimie à l’Université Nice Sofia-Antipolis, Valérie débuta sa carrière au sein des laboratoires d’innovation cosmétique de Dow Corning en Belgique et saisit plusieurs opportunités à l’étranger pour construire 5 années d’expériences techniques au sein de laboratoires R&D.

Valorisant les relations Client, elle rejoint l’équipe commerciale de Cornelius en Angleterre en 2009. Deux ans plus tard, elle prendra part à la stratégie d’expansion du groupe en devenant la responsable du développement des affaires en France. A partir de 2014, elle géra l’établissement de la filiale française et en deviendra directrice générale.

Nous pensons que la satisfaction client est la clé de notre succès durable!

C’est pourquoi nous demandons activement et apprécions vos avis, afin de vérifier l’efficacité de nos produits et de nos services et d’identifier des domaines d’amélioration, grâce à nos enquêtes «Parole au client» et «Satisfaction du client». Nous sommes très fiers de notre Charte Qualité du Service client et nous serions ravis de recevoir vos appréciations, afin de savoir si l’offre de nos commettants répond précisément à vos besoins.

équipe Relation Client - Contactez-nous pour obtenir de l’aide et des conseils... Tél. : +33 (0)4 67 36 26 67 E-mail : servicecommercial@corneliusfrance.fr Carechem 24 h/24, 7 j/7 - En cas de déversement ou d’urgence... Tél. : +44 (0)1235 239 670 Formulaire de demande en ligne
Cosmétique et Entretien Gamme Cornelius+ Consultez nos toutes dernières nouvelles et nos événements > Suivez-nous sur Twitter >